Preguntas frecuentes.

Una app de escritorio que convierte tu voz en texto en cualquier aplicación — pulsa un atajo, habla, suelta, las palabras aparecen donde estaba el cursor.

Windows 10/11 y macOS 12+ en Apple Silicon (M1 o posterior). Ambas builds son first-class — mismo atajo, misma interfaz, mismos modelos. No se soportan Macs Intel ni Linux.

Sí. El plan gratis es dictado ilimitado en los dos modelos Whisper compactos locales. Sin marca de agua, sin temporizador de 15 minutos, sin tope mensual de palabras, sin cuenta necesaria. Úsalo todo el tiempo que mantengas la app instalada.

Unos 30 segundos. El instalador pesa unos 20 MB. La primera descarga del modelo (unos 75 MB) ocurre automáticamente al primer arranque.

Solo para Pro. El plan gratis funciona sin cuenta. Cuando pasas a Pro, la cuenta vincula tu suscripción a hasta 3 dispositivos.

Probablemente sí para el plan gratis. Los modelos compactos funcionan en una CPU normal y terminan una frase corta en 1–3 segundos. Los modelos Pro más grandes prefieren GPU pero también funcionan en CPU — más lento, pero funcionan.

En tu equipo. Usamos whisper.cpp (el port C++ open-source de Whisper de OpenAI) ejecutándose localmente. El audio se procesa en RAM y se descarta en cuanto tenemos el texto.

Correcto. En el plan gratis, el audio se procesa enteramente en tu equipo. En Pro, los modelos locales más grandes funcionan igual. Actualmente no ofrecemos opción de STT en la nube — si alguna vez la añadimos, será opt-in solo para Pro, desactivada por defecto.

Un modelo es la IA que hace el speech-to-text. Modelos más grandes son más precisos pero usan más RAM y CPU/GPU. SnailText incluye tres niveles:

• · Compacto (gratis) — el más rápido, está bien para mensajes cortos e inglés
• · Avanzado (Pro) — claramente mejor en acentos, términos técnicos, idiomas distintos del inglés
• · Máximo (Pro) — preferido para textos largos, multilingüe, trabajo exigente

Para frases cortas (menos de 10 segundos): normalmente menos de un segundo con GPU, 1–3 segundos en una CPU moderna. El texto aparece después de que termines de grabar — no se transmite palabra por palabra mientras hablas.

Sí. Tras la descarga inicial del modelo, no necesitas conexión a internet. El plan gratis funciona completamente offline. La verificación de licencia Pro contacta una vez al día para confirmar tu suscripción, pero todo lo demás se queda en local.

Whisper reconoce 100+ idiomas hablados con precisión variable — inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués, ruso, polaco, turco, chino, japonés, coreano y otros llegan a calidad de publicación. Los idiomas más raros son usables pero más propensos a errores. El plan Pro añade un motor alternativo que soporta 25+ idiomas europeos con muy alta precisión.

No. El audio se mantiene en RAM durante la grabación, se envía al modelo local y se libera una vez producido el texto. No se escribe nada en disco, no se envía nada a un servidor.

No. No la tenemos. No podemos entrenar con datos que no tenemos.

Sí — anónima, opt-out. Usamos PostHog (alojado en EU) para analítica de producto: eventos sobre el ciclo de vida de la app, uso de funciones, errores. Los eventos contienen contadores y nombres de eventos, nunca el texto que dictaste, nunca tu audio, nunca tus nombres de archivos. Tu distinct ID es un hash de un UUID aleatorio del dispositivo — no hay forma de mapearlo de vuelta a ti. Desactívala en Settings → Privacy.

Es un archivo SQLite local en tu equipo — historial buscable de lo que dictaste. Nunca sale de tu dispositivo. Puedes borrar entradas individuales, configurar un período de retención, o limpiar todo desde Settings → Privacy.

El sitio usa Cloudflare Web Analytics (sin cookies, sin registro de IP) y embebe Bunny Fonts (privacy-friendly, sin tracking de Google). No dejamos cookies de tracking, y no te seguimos por la web.

La política de privacidad completa está en /privacy/ (en inglés). Para un Data Processing Agreement (p.ej. para uso empresarial), escribe a [email protected] — trabajamos contigo en una plantilla.

$7.49 / month o $89 / year (unos $7.42/mes anualizados). El precio anual es para usuarios que se comprometen por un año, no es un truco de descuento. Comparación completa y el toggle de facturación en /es/pricing/.

Nuestro backend está construido alrededor de verificación de suscripciones. Añadir compra única significaría una refactorización real que no hemos hecho. Preferimos empezar al precio mensual creíble más bajo de la categoría que cobrar una tarifa grande por adelantado por una promesa a medias.

Sí — hasta 3 dispositivos en una suscripción Pro. Tu portátil del trabajo, Mac de casa, equipo Windows de repuesto. Sin tarifas por usuario.

Vuelves al plan gratis en la siguiente fecha de facturación. Los modelos más grandes dejan de estar disponibles, y el auto-reemplazo del diccionario/snippets deja de funcionar (son funciones Pro). Tus datos locales — historial, entradas del diccionario, snippets — se quedan en su sitio. Tu cuenta se queda. Puedes volver a suscribirte cuando quieras.

30 días, sin preguntas. Escribe a [email protected] y te devolvemos el dinero. Preferimos que no pagues a que te sientas atrapado.

Aún no. El plan gratis está pensado para cubrir a estudiantes — es realmente ilimitado en los modelos compactos, suficiente para tomar notas y borradores de ensayos. Si necesitas específicamente los modelos Pro más grandes para trabajo de investigación, escríbenos — vemos algo caso por caso.

Aún no. Somos un producto B2C primero. Si tienes un equipo que quiere SnailText, escríbenos — podemos arreglar una factura por usuario si te comprometes con varias plazas. Un plan Team adecuado está en la hoja de ruta, sin fecha.

Dos causas comunes:

1. 1. Permiso de Accesibilidad de macOS: necesitas darle a SnailText acceso a accesibilidad (System Settings → Privacy & Security → Accessibility). El tour de onboarding te guía por esto; si te lo saltaste, vuelve a activar el permiso en Settings.
2. 2. Conflicto de atajos: otra app puede tener Ctrl+Shift+Space / Cmd+Shift+Space. Cambia el atajo de SnailText en Settings → Hotkeys.

Tres cosas ayudan:

1. 1. Diccionario personalizado (Pro) — añade palabras que SnailText sigue confundiendo. Dejan de ser errores tras una sola entrada.
2. 2. Los modelos Pro más grandes — claramente mejores en acentos y términos raros, especialmente en idiomas distintos del inglés.
3. 3. El motor alternativo Pro — para idiomas europeos, a menudo más preciso que el modelo más grande de Whisper y más rápido.

Mixto. Los métodos de input locales (pegado por portapapeles) generalmente funcionan; los atajos globales pueden ser caprichosos según la política del host. El passthrough del micrófono también depende de la VM. Si no te funciona, te devolvemos el dinero — escribe a [email protected].

Sí. SnailText usa el micrófono por defecto del sistema, pero puedes elegir un dispositivo específico en Settings → Audio. El medidor de nivel ahí muestra la señal en vivo para que confirmes antes de grabar.

Para entrada de texto — normalmente no, porque la mayoría de los juegos no aceptan pegado desde apps en segundo plano. Para overlays de chat (Discord, amigos de Steam) — sí, esos funcionan como cualquier otro campo de texto.

Un modelo cargado vive en memoria — cuanto más grande el modelo, más RAM. El modelo Pro más grande usa unos 3 GB. El modelo se descarga automáticamente tras 5 minutos de inactividad para liberar RAM, y se vuelve a cargar en el siguiente uso.

Escribe a [email protected] con lo que viste, lo que esperabas, y la versión de la app (Settings → About). Si puedes adjuntar el archivo de log (Settings → About → Open log folder), lo arreglaremos más rápido.